Para iade politikası

İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: Nisan 2026

Shey Society olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli değerimizdir. Aşağıdaki politika, sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine ilişkin tüm koşulları kapsamaktadır.

1. Sipariş İptali

1.1 Sipariş Verilmeden Önce

Siparişiniz onaylanmadan önce istediğiniz zaman sepetinizdeki ürünleri kaldırabilir veya siparişinizi vermekten vazgeçebilirsiniz.

1.2 Sipariş Verildikten Sonra

Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal talepleriniz aynı gün içinde iletilmesi halinde işleme alınır. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün olmayıp bu durumda iade süreci başlatılması gerekmektedir.

İptal talepleriniz için:

E-posta: hello@sheysociety.com
Instagram: @sheysociety (DM)

2. İade Koşulları

2.1 İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade edebilirsiniz.

2.2 İade Kabul Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve taşıma etiketleri yerinde olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz olarak gönderilmelidir
İade talebi 14 günlük süre içinde tarafımıza iletilmiş olmalıdır
Ürün üzerinde koku, leke veya hasar bulunmamalıdır

2.3 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

Ürün kullanılmış, yıkanmış veya etiketleri çıkarılmış ise
14 günlük iade süresi geçmişse
Ürünün orijinal ambalajı açılmış veya zarar görmüşse
Ürünün iade edildiği anlaşılan kısmi hasarlar söz konusuysa

3. İade Süreci

Adım 1 — İade Talebi Oluşturun

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan birinden iletiniz:

E-posta: hello@sheysociety.com
Instagram DM: @sheysociety

İletişiminizde şu bilgileri belirtiniz: Ad-soyad, sipariş numarası, iade etmek istediğiniz ürün(ler) ve iade gerekçesi.

Adım 2 — İade Onayı

Talebiniz 1–2 iş günü içinde değerlendirilerek e-posta veya DM aracılığıyla yanıt verilecektir. Onaylanan iadelerde kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Adım 3 — Ürünü Gönderin

Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla, taşıma etiketleri sökülerek 5 iş günü içinde kargoya veriniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Adım 4 — Ürün İnceleme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–3 iş günü içinde kalite kontrolden geçirilir. İnceleme sonucunda iade koşullarını sağladığı teyit edilirse para iadesi süreci başlatılır.

Adım 5 — Para İadesi

Para iadesi, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:

Ödeme Yöntemi	İade Süresi
Kredi / Banka Kartı	5–10 iş günü (bankanıza göre değişebilir)
Havale / EFT	3–5 iş günü

Para iadesi, ürünün incelenmesi ve onaylanmasının ardından tarafınıza bildirilir.

4. Değişim

Ürün bedeni veya rengi değiştirmek istiyorsanız, yukarıdaki iade sürecini başlatarak stok durumuna bağlı olarak değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişim talepleri stok müsaitliğine göre karşılanır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargoda hasar görmüş veya hatalı ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.